Tỷ phú U.S. Bates đưa cậu con trai hư hỏng Eric đến cửa hàng bách hóa và hứa cho cậu chọn bất cứ thứ gì trong cửa hàng làm quà. Thay vì một món đồ chơi hay thú cưng, Eric lại chọn một người lao công da đen đã khiến cậu cười bằng những trò nghịch ngợm của mình. Ý tưởng ngớ ngẩn này mở ra một chuỗi sự kiện vừa lố bịch vừa đau lòng, khi quyền lực và tiền bạc đặt một con người vào địa vị "món đồ" để thỏa mãn ham muốn trẻ con.
Ban đầu người lao công phải chịu nhiều nhục nhã và bị đối xử như một vật trang trí, chấp nhận vai trò "đồ chơi" để sống còn. Nhưng chính từ sự kiên nhẫn và phẩm giá của anh, Eric dần nhận ra sự trống trải trong tâm hồn mình và bắt đầu học cách quan tâm, tôn trọng người khác. Mối quan hệ giữa hai người chuyển hóa từ sự thống trị sang tình bạn chân thành, khi người lớn học lại cách làm người còn đứa trẻ tìm thấy tình bạn thực sự.
Bộ phim vừa hài hước vừa cảm động, khắc họa rõ ràng khoảng cách giai cấp, sự cô đơn của quyền lực và sức mạnh biến đổi của lòng tốt. Qua những tình huống dở khóc dở cười, The Toy đặt ra câu hỏi về giá trị con người và ý nghĩa của tình bạn, đồng thời mời khán giả suy ngẫm về cách chúng ta đối xử với nhau trong một xã hội đầy khác biệt.