Повернувшись у місто, Юмі намагається передати молодшу сестру подрузі матері в готелі, але замість простого завдання потрапляє у павутину таємниць і лячних відкриттів. Тихі коридори й незрозумілі шепоти розкривають давно поховані сімейні рани, а межа між реальністю й моторошними видіннями поступово стирається. Фільм майстерно поєднує напругу психологічного трилера з елементами надприродного, тримаючи глядача в постійному відчутті небезпеки.
Головна героїня стикається не лише з зовнішніми загрозами, а й із власним сумнівом і провиною, що робить її шлях більш болісним і правдивим. Атмосфера готелю стає майже персонажем сама по собі — темні кімнати, загадкові сліди минулого та несподівані зустрічі підштовхують до розгадки, котра виявляється і жахливою, і зворушливою водночас.