Keď Yoo-mi ide do hotela odovzdať svoju mladšiu sestru priateľke matky, očakáva rýchlu a obyčajnú návštevu. Namiesto toho sa ocitne v spleti tichých chodieb, zvláštnych telefónnych hovorov a náladových náznakov, že budova skrýva niečo temné. Atmosféra postupne zhustne a každé stretnutie s personálom či miestnymi obyvateľmi prináša nové otázky a narastajúce napätie.
Film sa sústreďuje na rodinné väzby, smútok a pocity viny, ktoré sa spoja s narastajúcim pocitom nadprirodzeného ohrozenia. Režisér pracuje s pomalým tempom a klaustrofobickým vizuálom, čím vytvára horor, ktorý neopúšťa diváka ani po odchode z kina — záverečné obrazy a nevyslovené tajomstvá zostávajú dlho v hlave.