Quando Natalie se muda para o seu novo condomínio, decide pôr mãos à obra para acabar com os desentendimentos entre os vizinhos. Entre encontros improvisados, iniciativas para partilhar espaços comuns e tentativas de mediação, ela tenta semear um sentido de comunidade num prédio onde a animosidade e a indiferença parecem dominar.
A sua aliada inesperada é o zelador do prédio, um homem reservado que preferia não se envolver, mas cuja experiência e humanidade acabam por ser decisivas. A relação entre os dois revela as tensões, os segredos e o humor presente na vida quotidiana do edifício, mostrando como pequenos gestos e a persistência podem transformar relações e devolver calor a uma comunidade fragmentada.