Tasha Simms

Achtervolgd door een onderzoek van de dienst Interne Zaken over duistere zaken uit zijn verleden, wordt politiedetective Will Dormer naar een klein dorpje in Alaska gestuurd om de moord op een tienermeisje te onderzoeken. De lokale politie kijkt erg tegen hem op, maar door alle zorgen kost het Dormer moeite om naar die verwachtingen op te leven, zeker als hij door de middernachtzon ook nog eens meer en meer aan slapeloosheid gaat lijden.

Een groep filmstudenten besluiten in te breken in het Collingwood psychiatrisch hospitaal, waar de reality show 'Grave Encounters' is opgenomen, om hun eigen paranormale onderzoek uit te voeren. Al snel komen ze er achter dat 'Grave Encounters' geen fictie was, maar de verschrikkelijke werkelijkheid.

Anna Marchant (Milla Jovovich) is een lerares op een basisschool. Ze wordt aangevallen door een seriemoordenaar die alleen bekend staat als 'Tearjerk Jack'. Ze overleeft de aanval maar houdt er een neurologische afwijking aan over genaamd gezichtsblindheid of prosopagnosia. Alleen in staat om stemmen te herkennen, vecht ze om zich aan te passen aan haar afwijking en de voortdurend veranderende gezichten van de mensen om haar heen. Samen met de rechercheur Kerrest probeert ze de identiteit van haar aanvaller te achterhalen. Ondertussen is de moordenaar vastberaden om deze potentiële getuige uit de weg te ruimen. Alleen Anna heeft zijn gezicht gezien, maar het kan iedereen zijn.