Natalie Stringer

Het is tien jaar geleden sinds Giselle met Robert en zijn dochter Morgan in New York besloot te blijven. Nu verhuizen ze naar een nieuw huis in de buitenwijk Monroeville. De gemeenschap staat onder toezicht van Malvina Monroe, die snode bedoelingen heeft met het gezin. Wanneer er problemen ontstaan, wenst Giselle dat hun leven als een perfect sprookje is. De betovering werkt echter averechts, waardoor Giselle zich moet haasten om haar familie en haar thuisland, het koninkrijk Andalasia, te redden voordat de klok middernacht slaat.

Chris is een losgeslagen, onorthodoxe kerstman die zijn populariteit gestaag ziet dalen. Billy, een 12-jarig jochie, ontdekt dat de kerstman bij hem een brok steenkool in zijn kerstkous heeft gestopt. Vervolgens huurt hij een huurmoordenaar, Skinny Man genaamd, in om de kerstman te vermoorden.