Clara két fiával elmenekül zaklató férjétől, alig van náluk más, mint az autójuk és a remény, hogy New Yorkban új életet kezdenek. Amikor az autójukat elszállítják, egy váratlan találkozás Alice-szal fordulópontot hoz: ő segít nekik sürgősségi menedékhez jutni, és apró gesztusok sorával lassan feltárulnak előttük a városban rejlő lehetőségek és veszélyek. A film jól érzékelteti a kiszolgáltatottságot, amikor egy anya megpróbálja megvédeni gyermekeit egy ellenséges, közömbös környezetben.
A történet több idegen életét fonja össze, és azt mutatja meg, hogyan változtathat meg mindent egyetlen kedves gesztus: önzetlenség, együttérzés és a váratlan segítség láncolatai adnak reményt a szereplőknek. A film az anyaság, a sebezhetőség és az emberi kapcsolatok erejét vizsgálja, miközben élesen rajzolja meg a nagyváros ridegségét és az emberi jóindulat gyógyító hatását.