כאשר יו-מי מגיעה לבית מלון כדי להשאיר שם את אחותה הקטנה אצל חברה של אמה, נראה שמדובר במשימה פשוטה — אך במהרה היא מוצאת את עצמה זוחלת אל תוך מסתורין ואימה לא צפויים. המקום עצמו חונק את הדמויות: מסדרונות חשוכים, דמויות מסתוריות והתנהלות מוזרה של הצוות יוצרים תחושה כובלת של מצוקה ומתח מתמשך. הזכרונות והאובדן של המשפחה מצטרפים לאיום החיצוני ומטשטשים את הגבולות בין מציאות לחלום בודד.
הסיפור בונה לאט את המתח הפסיכולוגי, כאשר כל גילוי חדש מאלץ את יו-מי להתמודד עם בחירות קשות והגנה על אחותה. הסרט מאגד אלמנטים על-טבעיים עם חקירה של אשמה, קורבן וקשרים משפחתיים שאינם פשוטים לשבור. התחושה שנותרת בסופו של צפייה היא של דמות שנשארת לבד עם שאלות שלא נענו ועם אימה שמסרבת להרפות.