הסרט חושף כיצד חידושים רפואיים וטכנולוגיות מתקדמות, שנועדו להציל חיים, לעתים גורמים לפגיעה קשה בחולים. דרך עדויות אישיות של מטופלים ובני משפחה, קטעי ארכיון ותחקיר מקיף, נראים ההשלכות הקשות של מכשירים כושלים — ניתוחים כושלים, זיהומים, וכאב מתמשך שלא תמיד זוכה להכרה או לפיצוי. המצלמה מלווה את אלה שנאבקים על זכותם להיחשף לאמת ומציגה את המחיר האנושי האמיתי של חדשנות בלתי מבוקרת.
במקביל הסרט בוחן את המערכת התעשייתית והריגולטורית שמאפשרת את התופעה: תפקוד לקוי של הרגולטורים, לחצים כלכליים של תאגידים, ופרצות מוסדיות שמקטינות את אחריות היצרנים. באמצעות ראיונות עם רופאים, עורכי דין ומקורבים מהתעשייה, הסרט מעמיד מול הצופים שאלות קשות על מי אמור להגן על החולים וכיצד ניתן למנוע חזרות של כישלונות אלה בעתיד. זהו קריאה להתעוררות ציבורית ולשינוי מערכתי שיגן על זכויות המטופלים.