הסרט עוקב אחרי אירנה גוט, נערה בת 19 שמקודמת למשרת משקית בביתו של קצין נאצי מכובד בפולין. כאשר היא מגלה שהגטו עומד להיסגר ולהיות מרוקן מאנשיו, היא מחליטה להציל תריסר עובדים יהודים ולמחול על כל סכנה כדי להחביאם במקום שנראה לה הבטוח ביותר — במרתף ביתו של המייג'ור הגרמני.
במשך שמונה חודשים משתמשת אירנה בתושייה, בהומור ובאומץ עצום כדי להסתירם, תוך סיכון חייה וניהול של שקרים ומתח בלתי פוסק. הסרט מציג במרכזו בחירות מוסריות כבדות, כוח רצון ונחישות אנושית מול זוועות המלחמה, ומאיר את סיפור הגבורה והשימור של הומניות בתוך מציאות של אימה.