Yoo-mi besøger et anonymt hotel for at aflevere sin lille søster hos sin mors gamle veninde, men det rutinemæssige ærinde udvikler sig hurtigt til noget langt mere urovækkende. De neutrale korridorer og venlige bemærkninger skjuler lag af hemmeligheder, og langsomt folder en mystisk og klaustrofobisk atmosfære sig ud, hvor virkelighed og mareridt flyder sammen. Hver afkrog af hotellet synes at gemme spor af fortidig smerte, og Yoo-mi konfronteres med valg og minder, der truer med at trække hende ned i noget uforudsigeligt.
Filmen arbejder med en stille, snigende intensitet frem for åben lynchning; det er en psykologisk gyser, der vægter stemning, lyd og uventede juxtapositioner højt. Temaer som sorg, skyld og forældreskab væves sammen med det overnaturlige, så seeren efterlades i en tilstand af vedvarende ubehag og undren. Skuespillet og den tætte mise-en-scène gør oplevelsen både medrivende og urovækkende, og historien bliver ved med at lure under huden længe efter rulleteksterne.